Возврат билетов

Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1. К возврату принимаются билеты установленного образца,  приобретенные на сайте и в кассах компаний ООО «Звёздный дождь» и ИП Суходольская С.Н. для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются

2. Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается

3. В соответствии со Статьей 52. "Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре":

- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия возвращается 100% стоимости билета

- менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения мероприятия возвращается 50% стоимости билета

- менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возвращается 30% стоимости билета

- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются

4. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в сроки, установленные согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному компанией ООО «Звёздный дождь»

5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок

6. Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются

 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ В ТОЧКАХ ПРОДАЖ 

Возврат по желанию покупателей билетов, полученных в точках продаж, осуществляется в следующем порядке:

- Возврат осуществляется кассиром в той точке продаж, в которой была осуществлена покупка

- Возврат денег за билеты осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность

- В случае оплаты билетов банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету и только на ту карту, с которой происходило списание денежных средств. Кассиром Вам будет выдан чек возврата. Возврат осуществляется в течение 3-х дней. Если в течение данного времени денежные средства не были возвращены, Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший Вашу карту и указать необходимую информацию на возвратном чеке

- В случае, если карта, с которой происходила оплата, заблокирована или утеряна, возврат осуществляется в течение 30 дней на другую указанную в заявлении карту, но только того же клиента

- В случае оплаты билетов наличными деньги возвращаются наличными

 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ НА САЙТЕ 

Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных на сайте БИЛЕТ32.РФ, осуществляется в следующем порядке:

- Для осуществления возврата покупатель должен написать письмо на адрес электронной почты help@pockacca.ru, в котором должен прикрепить:

       - электронные билеты, подлежащие возврату;

       - заявление на возврат (ШАБЛОН)

- Возврат денег осуществляется на платежное средство покупателя, использованное при покупке билетов на сайте, в течение 1-30 (от одного до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком клиента). Если в течение данного времени денежные средства не были возвращены, Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший Вашу карту, и запросить выписку по входящим операциям за период с момента подачи заявления на возврат

- Срок обработки заявок по возвратам, поступившим на почту help@pockacca.ru составляет до 3-х дней

 

 

Для получения дополнительной информации, связанной с приобретением и возвратом билетов, а также информации по отмене или переносу мероприятий, можно обращаться по телефонам:

+7(910)743-82-69 Виталий