Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
1. К возврату принимаются билеты установленного образца, приобретенные на сайте и в кассах компаний ООО «Звёздный дождь» и ИП Суходольская С.Н. для индивидуального использования. Билеты, приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды, к возврату не принимаются
2. Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается
3. В соответствии со Статьей 52. "Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре":
- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия возвращается 100% стоимости билета
- менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения мероприятия возвращается 50% стоимости билета
- менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возвращается 30% стоимости билета
- менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются
4. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в сроки, установленные согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному компанией ООО «Звёздный дождь»
5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок
6. Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ В ТОЧКАХ ПРОДАЖ
Возврат по желанию покупателей билетов, полученных в точках продаж, осуществляется в следующем порядке:
- Возврат осуществляется кассиром в той точке продаж, в которой была осуществлена покупка
- Возврат денег за билеты осуществляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность
- В случае оплаты билетов банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету и только на ту карту, с которой происходило списание денежных средств. Кассиром Вам будет выдан чек возврата. Возврат осуществляется в течение 3-х дней. Если в течение данного времени денежные средства не были возвращены, Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший Вашу карту и указать необходимую информацию на возвратном чеке
- В случае, если карта, с которой происходила оплата, заблокирована или утеряна, возврат осуществляется в течение 30 дней на другую указанную в заявлении карту, но только того же клиента
- В случае оплаты билетов наличными деньги возвращаются наличными
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ НА САЙТЕ
Возврат по желанию покупателей билетов, приобретенных на сайте БИЛЕТ32.РФ, осуществляется в следующем порядке:
- Для осуществления возврата покупатель должен заполнить Заявление, подписать его и отправить скан на адрес электронной почты help@pockacca.ru
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на билет32.рф, и приславшему заявление с адреса электронной почты, указанному в заказе.
- Возврат денег осуществляется на платежное средство Покупателя, использованное при покупке билетов на сайте:
Для мероприятий, перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности:
- в течение 10 дней с момента наступления новой даты перенесённого мероприятия (но не позднее 180 дней со дня вашего обращения)
Для остальных мероприятий:
в течение 1-30 (от одного до тридцати) дней (зависит от взаимодействия платежной системы с банком Клиента).
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия возвращается 100 % стоимости билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия возвращается 50 % стоимости билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия возвращается 30 % стоимости билета;
- менее чем за три дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются, деньги за билет не возвращаются.
Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
- Срок обработки заявок по возвратам, поступившим на почту help@pockacca.ru составляет до 3-х дней
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО СОГЛАСНО ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ 830 ОТ 6.06.20. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРОИЗВОДИТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЗА ОТМЕНЕННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ. НА ПЕРЕНЕСЕННЫЕ КОНЦЕРТЫ И СПЕКТАКЛИ КУПЛЕННЫЕ ВАМИ БИЛЕТЫ ДЕЦСТВИТЕЛЬНЫ НА НОВЫЕ ДАТА, И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
КАССЫ СИСТЕМЫ БИЛЕТ32 НАЧНУТ СВОЮ РАБОТУ ПОСЛЕ СНЯТИЯ ОРГАНИЧЕНИЙ С ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ.